Сегодня высокая конкурентная борьба за потребителя заставляет компании переходить на новую ступень развития – качественную. По оценкам специалистов 2/3 всех решений о покупке того или иного товара принимается непосредственно в местах покупки, поэтому очень важно постоянно повышать уровень обслуживания клиентов, завоевывать места на полках магазинов и влиять на потребителей в местах продаж.

Одно из основных направлений деятельности агентства «Ритейл Аудит» является аудит методом «Таинственный покупатель».

В настоящее время аудит методом Таинственный покупатель (Mystery Shopping или Mystery Shopper) наиболее эффективно помогает повысить уровень обслуживания клиентов и как следствие увеличить уровень дохода Вашей компании.

Метод исследования Таинственный покупатель базируется на простом принципе - для улучшения качества обслуживания требуется его постоянный контроль! Задачей аудита методом Таинственный покупатель ставится субъективная и объективная оценки деятельности служб продаж и сервиса посредством виртуального приобретения продукта (получения сервиса).

Также наше агентство разрабатывает и реализует мерчандайзинговые программы и программы по стимулированию продаж (trade promotion и  customer promotion) любой сложности и продолжительности.