Современная конкуренция заставляет больше уделять внимания созданию конкурентных преимуществ и методам завоевания покупательской лояльности.

Мерчандайзинг - маркетинговый подход к зонированию торгового зала, созданию благоприятной информационной среды и выкладке товара. Правильный мерчандайзинг способен акцентировать внимание покупателя на определенных марках или видах товара, существенно увеличивая их продажу. Подчас от эффективного расположения товара на полке зависит дальнейшее позиционирование товара, как быстро покупатели узнают новинку, как скоро товар станет популярным.

В комплекс предоставляемых нами услуг входят:

• Разработка макета приоритетной выкладки продвигаемой продукции и размещения POS-материалов
• Приоритетное расположение продвигаемой продукции на наиболее выгодных торговых местах, по сравнению с позициями конкурентов
• Достижение максимального полочного пространства для продвигаемого бренда
• Отслеживание наличия продукции в необходимом объеме в торговых точках
• Отслеживание и корректировка выкладки товара
• Мониторинг ассортимента и цен по продукции Заказчика и основных конкурентов
• Сбор и формирование базы данных для анализа
• Формирование и предоставление необходимых отчетов

Цель данного проекта - создание профессиональной команды мерчандайзеров во главе с супервайзером для компании-заказчика, выработка методологии мерчандайзинга, создание информационной системы контроля работы мерчандайзеров, отработка системы взаимодействия команды мерчандайзеров с дистрибьюторами компании-заказчика.

Программа создания службы мерчандайзинга включает в себя следующие этапы:

1. Создание единых стандартов мерчандайзинга компании

• Разработка стандартов работы с разными типами торговли.
• Выработка стандартов размещения POS материалов в местах продаж.
• Формирование оптимальных моделей выкладки для разных типов магазинов, оборудования, основанных на анализе продаж.

2. Разработка документации

• Подготовка пакета документов, необходимых для эффективной работы службы мерчандайзинга (должностная инструкция мерчендайзера, пошаговая инструкция по работе в разных типах магазинов, мотивационная система).
• Система отчетности мерчандайзеров.
• Система оценок эффективности работы мерчандайзеров.

3. Найм и обучение персонала

• Найм мерчандайзеров, отвечающих определенным критериям.
• Обучение персонала. Организация тренингов как для групп мерчандайзеров, так и для руководящего звена.

4. «Обкатка» службы

Этот этап включает работу со сформированной командой мерчандайзеров и супервайзеров по формированию и совершенствованию навыков работы с розницей. Он включает:

• Отработка и совершенствование системы контроля, мотивации и отчетности.
• Совершенствование навыков работы и корректировка ошибок в "полевых условиях".

По окончании проекта компания-заказчик получает подготовленную и обученную команду мерчандайзеров, отработанную базу торговых предприятий и оптимальные графики их посещений.

В процессе посещения торговых точек мерчандайзер фиксирует информацию о проделанной работе (параметры выкладки, цены, уровень запасов на складе, наличие рекламных материалов, пожелания представителей розницы), о конкурентах (наличие, цены, мероприятия, которые они проводят), состояние дел в торговых точках.

Данная информация является важной для оперативной доставки продуктов, отслеживания конкурентной ситуации в рознице, анализа и планирования деятельности компании в целом. Очевидно, что скорость сбора и передачи такой информации, ее качество и вид, в котором она предоставляется, значительно влияют на эффективность работы компании.

По заказу компании мы разработаем и внедрим аналитическую базу данных, предназначенную для автоматизации процесса сбора, ввода, обработки и анализа информации по мерчандайзингу, максимально отвечающую требованиям заказчика. Внедрение такой системы позволяет минимизировать использование бумажных носителей, упростить процесс передачи собранной информации, а также предоставит менеджерам удобные инструменты для анализа.

Автоматизация процесса генерации отчетов позволит руководителю отслеживать ситуацию день-в-день и оперативно принимать решения.

Аудит мерчандайзинга предназначен для контроля эффективности деятельности торговых представителей и поставщиков в местах продаж.

Данный метод позволяет получить количественную и качественную информацию о комплексе мер по мерчандайзингу в торговых предприятиях-клиентах, необходимую компании для оценки своих позиций, а также работы мерчандайзеров/торговых представителей по ряду показателей:

• Дистрибуция продукции компании и основных конкурентов в торговых предприятиях-клиентах производителя, сравнение с плановыми показателями.

• Количество товаров (SKU) визуально представленного на полках торгового предприятия в первом ряду (facing), их доля. Связывая эту информацию с продажами, можно определить оптимальное количество фэйсингов для выкладки.

• Розничная цена продуктов, включая основных конкурентов, а также дистрибуция клиентов, выполняющих условие "рекомендованная цена".

• Наличия рекламных материалов, их тип и расположение. Связывая эту информацию с продажами, можно определить насколько тот или иной рекламный материал или их набор влияет на продажи, и оценить "работает" он или нет.